Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Táto politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky a postupy, podľa ktorých môžu zákazníci požadovať vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke domain. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa zohľadňujú práva zákazníkov a právne predpisy platné v Slovenskej republike.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke domain. Politika je platná pre všetkých zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našej webovej stránky.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu prostredníctvom webovej stránky domain.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke domain.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt alebo službu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri dodaní.
  • Produkt nezhoduje s popisom uvedeným na webovej stránke.
  • Zákazník si rozmyslí svoj nákup do 14 dní od doručenia produktu (v prípade, že to nie je vylúčené podľa platných právnych predpisov).

2. Postup pri vrátení peňazí

Ak sa zákazník rozhodne požiadať o vrátenie peňazí, musí postupovať podľa nasledujúcich krokov:

  1. Kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219446571030.
  2. Uveďte číslo objednávky a dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
  3. Vrátte produkt na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. v pôvodnom obale a stave.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného produktu bude žiadosť o vrátenie peňazí spracovaná do 14 pracovných dní. Zákazník bude informovaný o výsledku spracovania žiadosti.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať všetky pokyny uvedené v tejto politike.

Zákazníci majú právo na:

  • Vrátenie peňazí v súlade s touto politikou.
  • Informácie o stave svojej žiadosti o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť zelikekaguri si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosti o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Ak bol produkt poškodený z nedbanlivosti zákazníka.
  • Ak bol produkt použitý alebo nie je v pôvodnom stave.
  • Ak zákazník neinformoval spoločnosť o probléme do 14 dní od doručenia produktu.

Spoločnosť zelikekaguri nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody vyplývajúce z používania alebo neschopnosti používať produkty zakúpené na webovej stránke domain.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov. Zákazníci majú právo na prístup k svojim osobným údajom a môžu požiadať o ich opravu alebo vymazanie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Zmeny politiky

Spoločnosť zelikekaguri si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke domain. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie tejto politiky, aby sa oboznámili s akýmikoľvek zmenami.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky sa prosím obráťte na nás na:

  • Spoločnosť: zelikekaguri
  • Telefón: +4219446571030
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.